El mejor método de disculpa que se compartió conmigo:
- Diles que lo sientes por tu acción.
- Dígales cómo cree que debe sentirse (o sentirse) hacia ellos.
- Dígales que hará todo lo que esté a su alcance para asegurarse de que no hará lo mismo en el futuro.
Por último, manténgase alejado de cualquier afirmación de “pero”, ya que inevitablemente saldrá como una disculpa hueca que asigna algunas culpas. Aunque a menudo sea cierto, concéntrate en tu parte, discúlpate con la expectativa de no recibir nada a cambio, y sigue adelante independientemente de su respuesta.