Tu mejor respuesta es simplemente estar allí. Todo el mundo necesita a alguien para escuchar. No todos los oyentes necesitan dar consejos. De hecho, a veces, una persona solo necesita un oído que escucha, no una solución propuesta.
Usted no es un profesional capacitado. Entonces, si su amigo tiene una vida familiar realmente problemática, entonces el mejor consejo es sugerir que vean a su consejero escolar u obtengan ayuda de un recurso local como un ministro o un lugar de asesoramiento. Esas son las personas que pueden sugerir recursos y ayuda que pueden hacer una diferencia a largo plazo.