No necesitas haber pasado por la misma experiencia para tener compasión. Escuche cómo se sienten, intente comprender por qué se sienten así y no les aplique ninguna presión por algún tipo de cambio o ajuste en la perspectiva.
Si luchas por comprender lo que están pasando, es mejor no dar consejos, pero eso no significa que no puedas estar allí como alguien para escuchar y practicar la escucha activa. Con eso quiero decir que, mientras escucha, hágales preguntas que les ayuden a explicar mejor por lo que están pasando.
Si no está lo suficientemente cerca como para hablarles al respecto, puede simpatizar siendo compasivo y ajustando sus expectativas de esa persona de acuerdo con su situación.
Por último, siempre puede preguntarles qué creen que sería útil para usted en este momento.
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Espero que sea de ayuda.