Cómo manejar a los clientes de TI que son amigos o familiares

No los trates como clientes.

Si puedes ayudarlos, hazlo de forma gratuita, pero solo si no es demasiado complicado para ti en términos de tu propio tiempo libre. Independientemente de lo que elija para cargarlos (como lo haría con un cliente habitual), siempre será demasiado pequeño para usted y demasiado para ellos.

Si es algo más serio, o algo que consumirá gran parte de su tiempo, simplemente refiérase a alguien más que explique que simplemente no tiene tiempo. Si se ofrecen a pagar por su tiempo, rechace cortésmente explicando que nunca podría recibir dinero de ellos, y que tampoco se trata de dinero.

No permita que nadie dé por sentado sus conocimientos y habilidades. Y no dé por sentado su tiempo libre, ya que cada vez tendrá menos y más vida.